Droit de Rétractation

L’ATELIER DU CHOCOLAT DI BERTOLO PIETRO garantit le droit de rétractation
du contrat d’achat pour n’importe quelle raison. Pour exercer ce droit, le client
doit envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception et un e-mail à
laboratorio@chocolataosta.com ou un fax en précisant le numéro de la
commande et les produits faisant l’objet du retour. Le client dispose de 14 jours
calendaires à compter de la réception des marchandises. Le droit de rétractation
est toutefois soumis aux conditions suivantes:

1) Conformément à l’article 64 et suivants du décret législatif n. 206/2005, si le
client est un consommateur (c’est-à-dire une personne qui achète des biens à des
fins non liées à son activité professionnelle, ou ne fait pas l’achat en indiquant
dans le formulaire de commande à ATELIER DU CHOCOLAT DI BERTOLO
PIETRO une référence à la TVA), a le droit de résilier le contrat d’achat pour une
raison quelconque, sans pénalité.

2) Le bien acheté doit être retourné inutilisé et intact, dans son imballage
d’origine complet dans toutes ses parties (y compris l’emballage, la
documentation et les accessoires: manuels, câbles, etc). N’apposez pas
d’étiquettes ou de ruban adhésif directement sur l’emballage original du produit
mais mettez-le à l’intérieur d’une autre boîte. Les produits qui ont été utilisés ou
qui présentent des signes de dommages ou de saleté ne seront pas acceptés.

3) En conformité avec la loi, les frais d’expédition de retour seront à la charge du
client. Le retour des produits qui ne sont pas intacts, détériorés ou sans
accessoires et équipements d’origine ne sera pas accepté et sera renvoyé à
l’expéditeur à ses propres frais.

4) L’expédition, jusqu’au certificat de réception dans notre entrepôt, est sous
l’entière responsabilité du client. Nous ne répondons en aucun cas des
dommages de vol ou perte des produits restitués par expéditions non assurées et
sans aucun suivi (par exemple, le courrier prioritaire).

5) Si le produit est endommagé pendant le transport, nous en informerons
rapidement le client (dans les 5 jours à compter de la réception de la
marchandise), pour lui permettre de déposer une réclamation contre le
transporteur de son choix et d’obtenir un rembourcement de la valeur de la
marchandise (si assurée); dans ce cas, le produit sera mis à la disposition du
client pour son retour, annulant simultanément la demande de rétractation.
6) Si les marchandises sont rétournées intactes, nous rembourserons leur côut
(pas les frais de livraison) en transférant le montant débité sur la carte de crédit
ou par virement bancaire dans les 14 jours (calendaires) suivant la réception des
marchandises retournées.
Le tribunal compétent pour tout litige entre les parties est celui du lieu
d’exécution du contrat.

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